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体验带动消费时代,林氏木业卖的不仅仅是产品

分享推荐:269 发布时间:2017年3月30日 来源:中国网

【摘要】消费是一个永恒的话题。随着经济发展越来越快,消费需求也开始迅速加快,中国已经成为全世界最大的市场。过去十几年里,随着互联网经济渗入各行各业内,在刷新企业经营模式....

消费是一个永恒的话题。随着经济发展越来越快,消费需求也开始迅速加快,中国已经成为全世界最大的市场。

过去十几年里,随着互联网经济渗入各行各业内,在刷新企业经营模式同时,也开启了新零售的时代。而对于家具行业来说,不仅经历了从工厂、经销商、卖场到线上线下打通的全渠道的经营模式转变,还经历从生产和营销割裂,到消费导向的供给模式转变。

事实上,新零售时代对企业提出的各种要求,本质上源于消费者消费需求的升级。消费升级时代,消费者开始愿意为情绪、氛围、生活品质花更多的钱,这是消费升级的一个方向,也是未来的发展趋势。这意味着以体验带动消费的时代正在慢慢来临。

体验带动消费时代,<a href='http://www.04138.com' target='_blank' >林氏</a>木业卖的不仅仅是产品

家具作为大宗消费品,在电商消费时代,先购买再体验的购物方式是行业一直存在的痛点。由于对体验及实际场景要求极为苛刻,体验缺失是家具行业迫切需要突破的瓶颈。消费升级的来临,原来的电商消费模式发生了有很大的改变,其中最为根本的一点就是先体验再购买。

不少家装企业和商家借助新的工具,比如VR、AR等工具,进行线上的体验,抑或是在线下的实体店进行体验,而后再进行下单购买。而新技术只是工具,单纯依靠智能科技并不能真正完全改善用户的体验。在体验经济下,消费者需要的不仅仅是产品,更是情绪和场景。尤其是家具产品的购买过程,消费体验越来越注重场景化,而非单一的一件物品。

为了给消费者更优质的消费体验,在互联网家具行业深耕10年的林氏木业,希望通过产品、导购以及营销的升级优化,在技术、内容、消费升级的三重驱动,形成产品场景化、内容场景化、营销场景化的体验生态链,紧密贴合了消费者对情绪、场景消费的需求。

体验带动消费时代,林氏木业卖的不仅仅是产品

产品体验升级,场景和情景双结合

纯产品展示,已经不足打动消费者,消费者需要更直接的家居体验。林氏木业在早期开设线下实体店时,早已洞察这一需求。由不同风格产品组合而成整体空间,搭配精致的软装,消费者直观感受到家具所带来的家居场景。

而在线上,林氏木业在产品呈现也一直坚持整体场景,给消费者构建了一个场景,通过这个场景来触发消费者的购买欲。通过情景化图片和情景化视频,为产品建立一个适当的场景,加入人的使用情景,将使用者的情绪传达到消费者内心,诱发共鸣。此外,为了能让消费者更加直观地看到产品的使用场景,林氏木业的客服还会根据客户不同户型空间和个性化需求,模拟客户家具尺寸、家居风格,展示真实的家居效果。

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粉丝社区内容分发,家居空间情景化导购

“每个品牌都需要一个主编——通过柔性定制内容以影响消费者”。家具属于低频销售的产品。传统单向硬性广告密集式轰炸广告信息即使触达到消费者,也难以达到想象中的效果,更无法影响消费者决策。而柔性的定制内容,更容易被消费者所接受。

林氏木业在长期积累的粉丝群体中,通过非单件产品、而是完整的家居空间情景描述,以兴趣为导向创造内容。这种柔性的内容导购,通过消费者自发性获取感兴趣的信息,潜移默化地影响消费决策。

在内容制作和渠道分发方面,林氏木业同样发挥自身大数据的优势,针对消费者家居使用场景中的痛点以及兴趣内容,精准地为消费者推荐家具好物,以及搭配干货,通过官方微信微博、粉丝趴、微淘等渠道进行优质内容分发。

家居秀直播,场景化互动购物体验

现在的年轻消费人群更关注优质的内容和娱乐化的形式,直播不仅成为年轻消费者喜闻乐见的娱乐方式,也颠覆了传统的营销模式。直播的场景化设计,能够多维度展示产品,场景化、沉浸式互动体验,在加上互动的社交属性,更容易让消费者接受营销内容。

体验带动消费时代,林氏木业卖的不仅仅是产品

林氏木业也不断尝试在“家居+直播”的场景化互动营销模式。借助直播这个大流量入口,打造多风格的家居场景以及多种家具产品互动的家居体验直播,让消费者与产品进行“零距离”接触。通过优质的直播场景加上强吸引的直播内容,在运用红包雨等互动营销手段,将直播的观众转化成消费者,实现“家居+直播”的快速变现。

把握消费升级下的体验经济,林氏木业以产品场景化、内容场景化、营销场景化打造体验生态链。在体验经济下,企业和商家卖的不仅仅是产品,更是消费升级下消费者需要的情绪和场景。以体验带动消费的未来发展趋势,如何为消费者提供更优质的消费体验,或将成为家具电商下半场比拼的关键。